Uniek Experience Center in Utrecht
Gratis verzending vanaf € 125,-

Indien u niet tevreden bent over het aangekochte artikel kunt u als particuliere consument het artikel binnen 14 dagen na in ontvangst name retourneren. Bij het in ontvangst nemen van het artikel of artikelen mag u deze beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Wanneer u een artikel in gebruik genomen is, dan is deze uitgesloten van het recht op retour.

U dient de bestelling in de originele verpakking, onbeschadigd en compleet retour te zenden, vergezeld van een ingevuld Retourformulier, kopie bestelling of factuur. De verzendkosten zijn hierbij voor uw rekening. Retourzendingen onder rembours verzonden worden door ons niet geaccepteerd. U bent zelf aansprakelijk voor het eventueel optreden van een beschadiging of zoekraken van uw zending.

Wanneer er door ons een retouretiket aan u wordt verstrekt blijft u zelf verantwoordelijk voor uw ingestuurde retour bij het eventueel zoekraken of bij beschadiging. Het is zeer belangrijk dat u bij uw zending een kopie van uw bestelbevestiging of factuur mee stuurt samen met een ingevuld retourformulier. Dit omdat anders niet duidelijk is van wie een zending afkomstig is. Zonder deze gegevens kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.

Na ontvangst van uw retourzending wordt het artikel door ons gecontroleerd op beschadigingen en / of gebruikssporen. Indien het artikel in correcte staat door ons retour is ontvangen storten wij binnen uiterlijk 7 werkdagen uw aankoopbedrag retour.

Zorgt u ervoor dat verkoopverpakkingen ordentelijk geretourneerd worden en niet “onverkoopbaar” retour komen door een onnodige overdaad aan plakband ect. In die gevallen behouden we ons voor een gedeelte van uw creditering in mindering te brengen.

Wanneer artikelen zijn aangesloten geweest en daardoor niet meer als nieuw verkoopbaar behouden we ons het recht voor een gedeelte van het aankoopbedrag in mindering te brengen tijdens uw creditering.

Wij crediteren naar het betaalmiddel dat u ook bij de bestelling heeft gebruikt.

Eventuele bundelkortingen of gratis verzending die u heeft ontvangen tijdens uw bestelling worden, indien van toepassing, verrekend in uw creditering. Hierbij rekenen wij de bestelling terug naar het bedrag zoals de bestelling zou zijn geweest zonder het geretourneerde artikel.

Crediteren wij uit coulance buiten de wettelijke retourtermijn van 14 dagen dan behouden we ons het recht voor de door ons gemaakte verzendkosten in te houden van het te crediteren bedrag.

Een aantal artikelen zijn uitgesloten van ruiling/retour:

  • Artikelen die op maat gemaakt zijn zoals kabels en andere bedrading.
  • Artikelen die gebruikt, gestest, beschadigd of incompleet zijn.


Uw retourzending kunt u sturen naar:

Ravenswater Nautiek B.V.
Afdeling Retouren
Ravenswade 240
3439 LD Nieuwegein

Voegt u svp een kopie van uw bestelbevestiging of factuur bij uw zending.

Zendingen zonder afzender en bestelnummer kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Download hier het retourformulier.